Bienvenido/a al sitio web oficial de SACROTOUR E.I.R.L.. Al interactuar con nuestro sitio web, contratar nuestros servicios o realizar pagos a través de este medio, usted acepta los siguientes Términos y Condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier transacción.

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir con los presentes términos y condiciones, así como con cualquier normativa aplicable en Perú y en su país de residencia.

Si no está de acuerdo con alguna disposición de estos términos, le recomendamos no utilizar nuestros servicios digitales.

2. SERVICIOS OFRECIDOS

SACROTOUR E.I.R.L. es una agencia de viajes ubicada en Cusco, Perú, dedicada a la venta y organización de paquetes turísticos, tours, transporte, hospedaje y otros servicios relacionados con el turismo en la región.

Nuestro sitio web se utiliza para:

• Brindar información sobre nuestros paquetes turísticos.
• Responder consultas de clientes.
• Gestionar reservas y pagos.
• Publicar promociones y novedades.

3. POLÍTICAS DE RESERVA, PAGO Y FACTURACIÓN

3.1. Procesos de Reserva

• Las reservas se realizan a través de nuestro sitio web o mediante contacto directo a través de los medios de comunicación habilitados (WhatsApp, correo electrónico, teléfono).
• Para confirmar una reserva, se requiere un pago inicial del 50% del costo total del servicio, salvo indicación contraria en la oferta específica.
• El cliente deberá proporcionar información verídica y exacta para la emisión de documentos de viaje.
• 3.2. Métodos de Pago

Aceptamos pagos mediante:

• Transferencias bancarias (BBVA)
• Yape/Plin u otras billeteras digitales.
• Pago en efectivo (previa coordinación en lugar acordado con el cliente)

Los pagos deben realizarse dentro del plazo establecido para garantizar la disponibilidad del servicio.

3.3. Confirmación de Pago

• Una vez realizado el pago, el cliente debe enviar el comprobante correspondiente para su verificación.
• La confirmación de la reserva será enviada por nuestros agentes una vez validado el pago.

3.4. Facturación

• Si requiere factura o boleta, debe indicarlo al momento del pago y proporcionar los datos de facturación requeridos.

4. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

4.1. Cancelaciones por Parte del Cliente

• Si el cliente decide cancelar el servicio, deberá notificarlo con al menos 2 semanas de anticipación.

• Aplicarán cargos por cancelación según el tiempo de aviso:

• Más de 2 semanas antes del servicio: Reembolso del 60% del monto pagado.

• Menos de 2 semanas antes del servicio: No se otorgará reembolso.

4.2. Modificaciones y Reprogramaciones

• La reprogramación de fechas aplica únicamente a servicios de tours, debiendo solicitarse con al menos 72 horas de anticipación, sin penalidad y sujeta a disponibilidad. Los demás servicios (incluyendo hospedaje, transporte, boletos u otros servicios de terceros) no admiten reprogramación y se sujetan a las condiciones de cada proveedor.

• En caso de reprogramación por parte del cliente, podrían aplicarse tarifas adicionales según la nueva fecha.

4.3. Cancelaciones por Parte de la Agencia

En caso de cancelación por parte de SACROTOUR E.I.R.L. debido a razones de fuerza mayor (condiciones climáticas extremas, cierre de rutas, desastres naturales, conflictos sociales, etc.), se ofrecerá la opción de:

• Reprogramar el servicio sin costo adicional.

• Solicitar un reembolso parcial o total, dependiendo de los costos ya incurridos.

4.4. No Show (No Presentarse al Tour o Servicio)

Si el cliente no se presenta en la fecha y hora establecida para el tour o servicio, no tendrá derecho a reembolso ni reprogramación.

5. POLÍTICAS DE USO DEL SITIO WEB

5.1. Uso del Sitio Web

• Está prohibido el uso de lenguaje ofensivo, discriminatorio o agresivo en nuestras plataformas de comunicación en el sitio web.

• Nos reservamos el derecho de bloquear usuarios que infrinjan estas normas.

5.2. Uso de Contenidos y Derechos de Autor

• Todo el contenido publicado en nuestro sitio web (imágenes, textos, videos, etc.) es propiedad de SACROTOUR E.I.R.L..

• No está permitido copiar, distribuir o utilizar nuestro contenido sin autorización previa.

6. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

• Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta para la reserva.

• El cliente debe respetar las normas de seguridad de cada servicio contratado.

• SACROTOUR E.I.R.L. no se hace responsable por pérdidas de objetos personales durante los tours.

7. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en nuestro sitio web.